کارشناسی ارشد مدیریت خدمات و طراحی
The University of Edinburgh - Edinburgh Futures Institute
اطلاعات کلیدی
موقعیت پردیس
Edinburgh, بریتانیا
زبان های خارجی
زبان انگلیسی
قالب مطالعه
در محوطه دانشگاه
مدت زمان
1 - 3 سال
سرعت
تمام وقت, پاره وقت
شهریه
درخواست اطلاعات
آخرین مهلت تقاضا
درخواست اطلاعات
زودترین تاریخ شروع
درخواست اطلاعات
* دانشجویان خانگی: هزینه های خانه هنوز باید توافق شود | دانشجویان بین المللی / اتحادیه اروپا 1 سال تمام وقت: 25300 پوند
مقدمه
مدرک بین رشته ای جدید با موسسه آینده ادینبورگ
خدمات - و نحوه طراحی و مدیریت آنها در بخش های دولتی و خصوصی - برای آینده اقتصادها و جوامع در سراسر جهان حیاتی است. این برنامه ابتکاری جدید کارشناسی ارشد به طور منحصر به فردی مدیریت خدمات و طراحی خدمات را در چارچوب جامعه مبتنی بر داده ادغام می کند و توسط کارشناسان دانشگاهی از مدیریت، طراحی و زمینه های مرتبط با داده آموزش داده می شود. این برای کسانی در نظر گرفته شده است که قصد دارند مشاغلی را در مناطق مرتبط با خدمات در بخش خصوصی، دولتی و بخش سوم ایجاد کنند. این دانش آموزان را برای توسعه مهارت های انتقادی، خلاقانه و داده ای که برای موفقیت آنها ضروری است، پشتیبانی می کند.
برخلاف سایر برنامه ها، این برنامه متمایز مدیریت خدمات و طراحی خدمات را به عنوان بخشی از یک کل یکپارچه در نظر می گیرد. ما نمیتوانیم خدمات را بدون درک نحوه ارائه و مدیریت آنها طراحی کنیم، و نمیتوانیم خدمات را بدون درک چگونگی و چرایی طراحی آنها مدیریت کنیم. با کار از این منظر، درک متعهد و انتقادی از مدیریت خدمات و طراحی خدمات ایجاد خواهید کرد که زیربنای پیشرفت شغلی شما خواهد بود.
با توسعه مهارتهای دادههای اصلی و درک پیشرفته از پیامدهای خدمات طراحیشده، ویژگیهای اصلی «خدمات» و «خدمات» را بررسی میکنید، و درک میکنید که چگونه میتوان آنها را طراحی، مدیریت و ارائه کرد تا به مصرفکنندگان و کاربران آنها ارزش بیافزاید. شما به پیامدهای جامعه مبتنی بر داده برای بخش خدمات و اینکه این به چه معناست برای مدیریت و طراحی خدمات نگاه خواهید کرد. این برنامه همچنین به شما درک عمیقی از نحوه تعریف، ایجاد و تعبیه ارزش در ارائه خدمات به شما می دهد.
تحصیلات تکمیلی در موسسه آینده ادینبورگ
این برنامه بخشی از مجموعه به هم پیوسته تحصیلات تکمیلی در موسسه آینده ادینبورگ (EFI) است. EFI از آموزش، یادگیری و تحقیق میان رشته ای که بر چالش های پیچیده جهانی و اجتماعی متمرکز است، پشتیبانی می کند. برنامههای ما همه توسط کارشناسان دانشگاهی از حوزههای موضوعی مختلف تدریس میشوند، و بهعنوان یک دانشجوی EFI، تفکر خلاق، انتقادی و اطلاعاتی را توسعه خواهید داد که مرزهای انضباطی سنتی را کاهش میدهد. شما فضایی خواهید داشت که عمیقاً در مورد سؤالات مرتبط با علایق و اهداف حرفه ای خود فکر کنید و پروژه ای را بر اساس موضوعی که به آن اهمیت می دهید توسعه دهید.
تحصیل در EFI علاوه بر دانش خاص حوزه تحصیلی شما، مهارت ها و درک لازم را برای تبدیل شدن به یک شهروند خلاق، با اعتماد به نفس و انتقادی در دنیایی که به سرعت در حال تغییر است به شما می دهد. اینها شامل مهارتهای دادههای اصلی، اخلاق دادهها، توانایی بازجویی از مسائل حوزه جهانی، و رویکردهای خلاقانه و تحلیلی به دانش است که برای ساختن آیندههای بهتر حیاتی هستند. شما میتوانید بدون در نظر گرفتن اینکه آیا قبلاً در استفاده و کاربرد دادههای دیجیتال مهارت دارید، به ما بپیوندید.
پذیرش ها
برنامه درسی
دانش آموزان در این برنامه موارد زیر را مطالعه می کنند:
- مجموعهای از دورههای «هسته مشترک» EFI (40 واحد) که مهارتهای دادههای حیاتی و عملی، روشهای تحقیق، ظرفیتهای اخلاقی و خلاق مورد نیاز برای حمایت از مطالعات مبتنی بر برنامه شما را آموزش میدهد.
- دوره های اصلی (30 واحد) مختص برنامه شما.
- یک پروژه (در قالب یک دوره 20 واحدی "ادغام و برنامه ریزی پروژه" و یک پروژه نهایی 40 واحدی).
- انتخاب گسترده ای از دوره های اختیاری کوتاه 10 واحدی (50 واحد)، که حداقل دو مورد از آنها باید در موضوعات مرتبط با برنامه شما باشد، با دامنه مطالعه در کل مجموعه EFI.
دوره های اصلی
این برنامه شامل سه دوره اصلی 10 اعتباری است:
- مقدمه ای بر مدیریت خدمات
- مقدمه ای بر طراحی خدمات
- ارزش و خلق ارزش (که نقش اساسی خلق ارزش را در مدیریت خدمات و طراحی خدمات بررسی می کند)
شما همچنین 10 دوره اصلی مشترک اعتباری زیر را که برای دانشجویان EFI در همه برنامه ها اجباری است، می گذرانید:
- آینده های میان رشته ای
- Insights Through Data یا Text Remix (یکی را انتخاب کنید)
- داده های اخلاقی آینده
- ارائه داده ها یا ساختن آینده های نزدیک (یکی را انتخاب کنید)
این دورههای اصلی مشترک، شما را در تیمهای بین رشتهای با دانشآموزان سایر مناطق برنامه قرار میدهند. آنها به شما می آموزند که مجموعه داده های محاسباتی را جمع آوری، مدیریت و تجزیه و تحلیل کنید و از روش های نوظهور برای نقشه برداری و طراحی آینده استفاده کنید. آنها همچنین اصول اخلاق داده ها را آموزش می دهند، در حالی که از شما حمایت می کنند تا از مهارت های خلاقانه خود در تجزیه و تحلیل و ارائه پرس و جوی مبتنی بر داده و کیفی استفاده کنید.
دروس اختیاری
EFI مجموعه گسترده ای از حدود 40 تا 50 دوره اختیاری ارائه می دهد که توسط کارکنان دانشگاهی از سراسر رشته های مختلف از جمله تقریباً شش تا هشت دوره در مورد موضوعات مرتبط با برنامه شما تدریس می شود. دوره های دقیق از سال به سال متفاوت خواهد بود.
در 2023-24، دوره های مرتبط با برنامه شما ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- ایجاد مشترک کاربردی
- نوآوری مبتنی بر داده در خدمات
- اینترنت اشیاء مادی
- کار و همکاری بین سازمانی
- مقدمه ای بر روش های مشارکتی
- بازاریابی خدمات و ارتباطات
- رهبری استراتژیک و مدیریت عملیاتی
- طراحی و ارائه خدمات عمومی
دوره های اختیاری از سراسر مجموعه گسترده تر، طیفی از موضوعات و موضوعات را پوشش خواهند داد، مانند:
- دیدگاه های انتقادی در مورد چگونگی تغییر فناوری های جدید در جامعه
- داده ها، برنامه نویسی و مهارت های پژوهشی که مهارت های آموزش داده شده در هسته مشترک EFI را ارتقا می دهد
- علل و پیامدهای نابرابری در سراسر جهان
- چگونه فناوریها و منابع داده جدید و با سرعت در حال تغییر، آینده دموکراسی را متحول میکنند
- چگونه روایتها به درک ما از جهان کمک میکنند
- چالش ها و آینده برای صنایع خلاق
پروژه
در پروژه نهایی خود، می توانید یادگیری خود را عمیقاً در یک حوزه، موضوع یا نگرانی که شما را هدایت می کند، اعمال کنید. میتوانست باشد:
- بر اساس علایق شخصی یا حرفه ای خودتان
- توسط کارفرمای شما تعریف شده است
- توسط یکی از شرکای صنعت، دولت یا جامعه EFI ما حمایت می شود
- با یکی از برنامه های تحقیقاتی EFI هماهنگ شده است
میتوانید گزارش نهایی پروژه خود را بهعنوان یک کار نوشته شده ارسال کنید، یا متن را با سایر فرمهای مناسب ترکیب کنید - ویدئو، تجسم، یک مصنوع دیجیتال، عملکرد، کد.
شما به طور موقت موضوع پروژه خود را در اوایل برنامه شناسایی خواهید کرد و به موازات دوره های تدریس شده روی آن کار خواهید کرد. ما انتظار داریم پروژه ها رویکردی بین رشته ای داشته باشند که با ماهیت خلاقانه، داده و آینده محور هسته EFI مرتبط است.
گزینه های پاره وقت و تمام وقت
دانشجویان تمام وقت در این برنامه این دوره ها را در یک سال می گذرانند.
دانشجویان پاره وقت همان دوره هایی را که دانشجویان تمام وقت می گذرانند، طی دو یا سه سال می گذرانند:
- برای نسخه دو ساله، دانش آموزان 80 واحد دروس در سال اول و 100 واحد (شامل پروژه) در سال دوم می گیرند.
- برای نسخه های سه ساله، دانش آموزان 120 واحد دروس را در سال های اول و دوم (با 80 واحد در سال در هر سال) می گذرانند و سپس پروژه (60 واحد) را در سال سوم می گذرانند.
دانشجویان همچنین می توانند برای دریافت گواهینامه تحصیلات تکمیلی یا دیپلم تحصیلات تکمیلی تحصیل کنند:
- دانشآموزان دو سال فرصت دارند تا دیپلم تحصیلات تکمیلی را بگذرانند و همان دورههایی را که دانشجویان در مقطع کارشناسی ارشد تدریس میکنند، بگذرانند، اما پروژه را نه. آنها در مجموع 120 واحد درسی را می گذرانند - بین 40 تا 80 واحد در هر سال.
- دانشآموزان یک سال فرصت دارند تا گواهینامه تحصیلات تکمیلی را بگذرانند، 60 واحد درسی شامل بین 10 تا 40 واحد از دورههای هسته مشترک EFI، بین 20 تا 50 واحد دروس ویژه برنامه (چه دروس اصلی برنامه یا دروس اختیاری) ، و حداکثر 30 واحد از مجموعه گسترده تر دوره های اختیاری EFI.
نتیجه برنامه
با تکمیل موفقیت آمیز این برنامه، شما:
- درک انتقادی از ارزش و ارزش ها در مدیریت خدمات و طراحی خدمات و نحوه ارتباط آنها با یکدیگر دارند
- قادر به شناسایی، تولید و به کارگیری روش های تحقیق مناسب به منظور حل مشکلات زنده در تنظیمات مختلف خدمات، با تمرکز بر ایجاد مشترک دانش
- قادر به ارزیابی انتقادی، ترکیب و ادغام اطلاعات از سراسر رشته های مدیریت خدمات و طراحی خدمات باشد
- برقراری ارتباط موثر و حساس در محیط های پیچیده و پویا برای حمایت از توسعه فرهنگ های خلاق
- توسعه استعدادهای شخصی و فکری برای تبدیل شدن به یک رهبر تسهیل کننده در رابط مدیریت خدمات و طراحی خدمات
- ابزارها و رویکردهای فنی را با اطمینان شناسایی، ارزیابی و توسعه دهید و آنها را در محیط های دیجیتال و آنالوگ به کار ببرید.
شهریه برنامه
فرصت های شغلی
این برنامه برای متقاضیانی در نظر گرفته شده است که یا در حال کار یا علاقه مند به حرفه ای در مدیریت خدمات و / یا طراحی خدمات - در بخش های عمومی، خصوصی و سوم هستند. بخش خدمات حدود 75 درصد از اقتصادهای توسعه یافته در سطح جهان و 35 تا 50 درصد از اقتصادهای در حال توسعه را شامل می شود - و به سرعت در حال رشد است.
در نتیجه، منبع اصلی فرصت های شغلی و ارتقای شغلی است. مشاغل در مدیریت خدمات و طراحی خدمات را می توان در بخش های دولتی، خصوصی و سوم یافت. ما انتظار داریم که فارغ التحصیلان این برنامه مشتاق پست های مدیریت عملیاتی و استراتژیک در زمینه های طراحی و ارائه خدمات باشند. این فرصت های شغلی می تواند شامل نقش هایی مانند:
- روسای مناطق خدماتی
- طراحان ارشد
- رهبران یا مدیران بخش
زمینه های استخدامی بالقوه عبارتند از:
- خدمات مالی و بانکی
- گردشگری، تفریح و ورزش
- خدمات عمومی و خدمات بهداشتی
- تحصیلات
- خدمات شغلی
- صنایع خلاق
- خرده فروشی و مد
- خدمات فناوری اطلاعات و اطلاعات
عناصر اصلی این برنامه به داده ها و مهارت های درجه بالاتری می پردازد که می دانیم برای آینده کاری، شهروندی با اعتماد به نفس و انتقادی، و یک جامعه پر رونق و عادلانه مهم هستند.