کارشناسی ارشد در طراحی خدمات

کارشناسی ارشد تخصصی در طراحی خدمات یک برنامه آموزشی بین المللی است - که به طور کامل به زبان انگلیسی تدریس می شود - با تمرکز بر رویکرد کاربر محور و توسعه ایده های خدمات از تحقیقات زمینه ای تا نمونه سازی.

ایده کلی پشت استاد از آگاهی از تغییرات قابل توجهی که در توسعه و ارائه خدمات و محصولات توسط شرکت‌ها و سازمان‌های بخش عمومی رخ داده است، و تأثیر اساسی که این تغییرات بر مهارت‌های حرفه‌ای و قابلیت‌های شرکت ایجاد می‌کند، ناشی می‌شود.

بنابراین آموزش متخصصانی که بتوانند الگوهای فیزیکی و مجازی جدیدی از تجربه و تعامل خدمات راایجاد و مدیریت کنند ضروری است.

پیچیدگی تصور، توسعه و ارائه خدمات نیازمند فرهنگ نوآوری، تفکر خلاق و تبادل فرهنگیاست.

به منظور تقویت توانایی های دانش آموز، برنامه کارشناسی ارشد بر یک مدل آموزشی متکی است که کسب دانش روش شناختی گسترده و چند وجهی و رویکرد یادگیری با انجام را از طریق:

• ماژول های چند رشته ای
• پروژه های آزمایشی با شرکت های واقعی که توسط دانشگاهیان و متخصصان بین المللی هماهنگ شده است
• نمونه سازی خدمات

The Specializing Master in Service Design trains specialists in the design of services for firms and public sector organizations.

اهداف کلی این برنامه، تولید کارشناسان و مشاوران با فرهنگ طراحی، چشم انداز، و توانایی طراحی، مدیریت و سازماندهی ایده و اجرای یک سرویس است. همچنین هدف آن توسعه نوآوری و کارآفرینی است.

At the conclusion of the program, the participants will be able to:

• Devise systemic innovation models for services.
• Deploy theoretical skills to operate with a complex system.
• Use specific service design tools and manage the redesign.
• Observe & Analyse user experience to construct a user-centered vision of complex interactions.
• Manage service conception, design, and development.
• Foster entrepreneurship.

فرصت های شغلی متعددی برای فارغ التحصیلان کارشناسی ارشد تخصصی طراحی خدمات در دسترس است. نقش های بالقوه عبارتند از:

• طراح خدمات به عنوان مشاور تخصصی در آژانس طراحی.
• طراح خدمات به عنوان مشاور یا کارمند سازمان های بخش دولتی، مراکز تحقیقاتی، شرکت ها و مقامات.
• طراح خدمات به عنوان مشاور یا کارمند سازمان ها، مراکز تحقیقاتی، شرکت ها و سازمان های بخش خصوصی.
• طراح خدمات به عنوان یک شغل آزاد یا خوداشتغال حرفه ای (استارت آپ).

برنامه کارشناسی ارشد تخصصی 60 CFU (اعتبارات دانشگاهی شکل دهنده) معادل 60 ECTS اعطا می کند.

توانایی مدیریت پیچیدگی و عمل بر روی سطوح مختلف طراحی و ظرفیت خلاقیت و بینش از ویژگی های اصلی یک متخصص طراحی خدمات است.

این مهارت‌ها از طریق یک رویکرد کاملاً تجربی مبتنی بر ماژول‌های یادگیری تقسیم‌شده به سخنرانی‌ها و فعالیت‌های طراحی - به نام قرص‌های طراحی خدمات، کلاس‌های مستر خدمات، کارگاه‌های طراحی خدمات - به دست می‌آیند - که هر کدام توسط یک عضو هیئت علمی متفاوت و با تمرکز بر موضوعی متفاوت هدایت می‌شوند.

• سخنرانی ها: دروس نظری با هدف معرفی رشته و درس های روش شناختی که به کسب فرآیندها، ابزارها و رویکردها اختصاص دارد.
• قرص های طراحی خدمات: سمینارهای هدفمندی که از طریق آزمایش بر روی یک موضوع، عمیق تر به رویکردها و ابزارها می پردازند.
• کلاس‌های مستر طراحی خدمات: سخنرانی‌های یک روزه توسط یک متخصص یا یک استاد طراحی خدمات برای بررسی موضوعات پیشرفته در دنیای طراحی خدمات ارائه می‌شود.
• کارگاه‌های طراحی خدمات: آزمایشگاه‌های طراحی، با همکاری شرکت‌ها، با یک جلسه توجیهی واقعی که بر تحقیقات کاربر متمرکز است، و توسعه ایده‌های خدمات و نمونه‌سازی اولیه سروکار دارند.
• دوره های کارآموزی: 475 ساعت تجربه آموزشی در شرکت همکار استاد تخصصی یا سایر شرکت های پیشنهادی شرکت کنندگان.

برنامه کارشناسی ارشد شامل یک سری دوره های بنیادی است که در طی آن محتوای اضافی مرتبط با موضوعات عمومی تحت پوشش در دوره کارشناسی ارشد تخصصی ارائه می شود. انتشار CFU/ETCS پیش بینی نشده است.

در این مدت امکان ملاقات با اساتید جهت انجام مصاحبه گزینشی و ارسال درخواست شما جهت نهایی شدن ثبت نام کارشناسی ارشد تخصصی وجود خواهد داشت.

• اول در ایتالیا
• 4 در اروپا
• 8 در جهان

Politecnico di Milano - رتبه بندی QS 2023 در رده هنر و طراحی